Vodafone'da Üç Yıldır Düşük İnternet Hızı Ve Sürekli Donma Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Vodafone hattımda sınırsız internet kullanıyorum ancak yaklaşık 3 yıldır internet hızım sürekli düşük ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. İnternete girdiğimde sayfalar geç açılıyor, özellikle video izlerken sürekli donma, takılma yaşıyorum. Aynı ortamda başka operatör kullananlarla karşılaştırma yaptığımda arada ciddi hız farkı olduğunu net şekilde görüyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bugün akşam 10.00–11.00 arası tekrar arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Daha önce de birkaç kez kayıt açıldı, acil notu düşüldü ancak bugüne kadar ne geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili bir iyileşme sağlandı. Hâlâ aynı düşük hız ve donma problemi devam ediyor.

Vodafone’dan, hattımdaki internet hızının taahhüt ettiğiniz seviyelere yükseltilmesini ve yaşadığım donma, takılma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.