Vodafone Sınırsız Paketteki İnternet Performans Düşüşü Ve Kesintisiz Kullanım Talebi

Vodafone mobil hattımda kullandığım sınırsız paketle ilgili yaklaşık 2–3 aydır ciddi internet sorunu yaşıyorum. Hem evde hem işte, gün içinde sürekli internet donuyor, sayfalar açılmıyor, uygulamalar doğru düzgün çalışmıyor. Aynı hattı ve paketi ilk aldığım günlerde internetim son derece hızlı ve sorunsuzdu, bu yüzden şu anki durum beni çok rahatsız ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana paketimi düşürebileceğimi ya da ceza ödemeden cayabileceğim söylendi ancak ben paketi ilk aldığımda performansından çok memnundum. Ayrıca daha düşük pakete geçmek istediğimde bu kez Youtube.com sınırsız hakkı tanınmadı. Başta çok iyi çalışan bir hizmet için şimdi ya performans düşüşünü ya da hak kaybını kabul etmem bekleniyor.

Benim talebim, ilk günlerde olduğu gibi mevcut sınırsız paketimin internet performansının tekrar o seviyeye getirilmesi ve kesintisiz, donma olmadan kullanabilmek. Başta sunulan hizmet kalitesinin yeniden sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.