Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone’da Tek Seferlik Koruma Paketi Çifte Faturalandırılıyor Ve Aylık Fazla Ücret Kesiliyor

ID:34807291

Vodafone’da Tek Seferlik Koruma Paketi Çifte Faturalandırılıyor Ve Aylık Fazla Ücret Kesiliyor

Serkan

Vodafone

08 Ocak 17:23

424

Vodafone hattım üzerinden Kasım ayından beri her ay düzenli olarak fazla fatura çıkarılıyor. Vodafone bayisinden iPhone 17 Pro Max cihaz aldım ve hattıma tanımlanan koruma paketinin yalnızca bir kez yansıtılması gerekirken, aynı kalem iki kez yansıtılmış görünüyor. Sözleşmemde ve evraklarımda aylık ödemem gereken tutar 1.840 TL iken, faturalarıma her ay yaklaşık 3.800 TL yansıtılıyor.

Sorunu fark ettiğimden beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli farklı birimlere aktarıldım ve hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi. 1‑7552170105856 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen, bu kayıt üzerinden de sorunuma somut bir dönüş yapılmadı ve fazla alınan tutarların neden yansıtıldığı açıklanmadı.

Kasım ayından bu yana hattımdan alınan fazla tahsilatın detaylı şekilde incelenmesini, koruma paketinin sözleşmede belirtilen şekilde tek sefer olarak faturaya yansıtılmasını, bugüne kadar tarafımdan haksız olarak tahsil edilen tutarların da eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

vodafoneda-tek-seferlik-koruma-paketi-cifte-faturalandiriliyor-ve-aylik-fazla-ucret-kesiliyor-1.jpg

Vodafone

08 Ocak 17:46 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Ocak 13:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalarımda Haksız 2.300 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Şerife

Vodafone

01 Ocak 20:23

"Çok teşekkürler"

Dilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Alınmayan Iphone 11 Pro Max Taksitleri Hâlâ Faturada

Dilan

Vodafone

05 Ocak 13:18

373

"Teşekkür ederim"

Onaysız Kasko Paketi 6 Ay Boyunca Faturada Kesildi Ve Çözüm Bulunamadı

İsmail

Vodafone

30 Aralık 2025 14:03

167

Vodafone hattım üzerinden faturama ek aldığım iPhone cihaz sonrasında, bilgim ve onayım olmadan hattıma “koruma/kasko” adı altında bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim. Haziran 2025 döneminde cihazı aldım ve Haziran 2025 ile Aralık 2025 ayları arasında her ay faturama 750 TL sabit koruma ücr...

Tek Seferlik Denilen Ücret 12 Aya Yayılmış, Sorunum Çözülmüyor!

Kübra

Vodafone

07 Kasım 2025 21:13

712

Vodafone’dan iPhone 17 cihazım için “Cihaz ve Aksesuar Koruma Paketi” satın aldım. 0542**42 00 04 numaralı hattan aranarak bu paketin ücretinin sadece tek seferlik 700 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Özellikle sormama rağmen, bana net bir şekilde tek seferlik ödeme olacağı söylendi. Ancak bu a...

1 Destek

1 Yorum

Aksesuar Koruma Ücretinin İptali Talebi

Özlem

Vodafone

05 Ocak 01:15

283

Vodafone üzerinden faturaya ek olarak aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB hattımda, Kasım 2025’ten bu yana “aksesuar koruma ücreti” adı altında her ay 1.675 TL tahsil ediliyor. Böyle bir ek hizmet talebim ve onayım olmadığını düşünüyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Şu ana kadar bu ücretle ilgili ...