to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tek Seferlik Koruma Paketi Çifte Faturalandırılıyor Ve Aylık Fazla Ücret Kesiliyor
Vodafone hattım üzerinden Kasım ayından beri her ay düzenli olarak fazla fatura çıkarılıyor. Vodafone bayisinden iPhone 17 Pro Max cihaz aldım ve hattıma tanımlanan koruma paketinin yalnızca bir kez yansıtılması gerekirken, aynı kalem iki kez yansıtılmış görünüyor. Sözleşmemde ve evraklarımda aylık ödemem gereken tutar 1.840 TL iken, faturalarıma her ay yaklaşık 3.800 TL yansıtılıyor.
Sorunu fark ettiğimden beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli farklı birimlere aktarıldım ve hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi. 1‑7552170105856 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen, bu kayıt üzerinden de sorunuma somut bir dönüş yapılmadı ve fazla alınan tutarların neden yansıtıldığı açıklanmadı.
Kasım ayından bu yana hattımdan alınan fazla tahsilatın detaylı şekilde incelenmesini, koruma paketinin sözleşmede belirtilen şekilde tek sefer olarak faturaya yansıtılmasını, bugüne kadar tarafımdan haksız olarak tahsil edilen tutarların da eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
