Vodafone’da Tarife Yenilemede Haksız Fiyat Artışı

Vodafone hat kullanıcısıyım ve şu anda kullanmakta olduğum Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketimle ilgili olarak tarife yenileme sürecinde haksız bir fiyat artışıyla karşılaştım.

Bu ayın 15’inde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak 20 GB’lik bir paket için aylık 370 TL fiyat teklifi verildi. O sırada iş yerimde olduğum için işlemi o an tamamlayamayacağımı, daha sonra halledebileceğimi söyledim, bana da “tamam” denildi ve bu fiyat üzerinden bilgi verildi. Bugün, yani ayın 18’inde tekrar arandığımda ise aynı 20 GB’lik paket için bu kez 420 TL fiyat çıkarıldığını öğrendim. Birkaç gün içinde, tarafıma sunulan 370 TL’lik teklifin bu kadar hızlı şekilde değişmesine anlam veremediğimi söylediğimde, hiçbir GSM firmasında bu içerikte bir tarifeyi 400 TL’nin altında bulamayacağım ve taahhüt sürem bitimine yaklaştıkça aynı paketin fiyatının daha da yükseleceği belirtildi.

Bir yıl önce 30 GB’lik pakete 320 TL ile geçiş yapmışken, şimdi 20 GB’lik paket için 420 TL talep edilmesini hem mantıksız buluyor hem de bana birkaç gün önce sözlü olarak verilen 370 TL’lik teklifin bu şekilde geri alınmasını tüketici açısından hakkaniyete aykırı görüyorum.

Tarifem yenilenirken 15’inde müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletilen 20 GB’lik paket için 370 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve bu fiyat üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenerek bana o gün sunulan teklifin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.