Taahhüt Bitiminde Fahiş Zam Ve Düşük İçerikli Teklif

Vodafone’da Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesine aylık 212 TL ödeyerek devam ediyorum ve taahhüdüm 1 Eylül’de bitiyor. Taahhüt bitimine yaklaşınca sunulan yeni teklif ise mevcut tarifeme göre hem daha düşük içerikli hem de çok daha yüksek fiyatlı oldu. Bana yaklaşık 1 GB internet, 3000 dakika ve 315 TL civarında bir ücretli tarife önerildi.

Hem içerik olarak geriye götüren hem de bu kadar yüksek fiyatlı bir teklifin, müşteri devamlılığını kesinlikle dikkate almadığını düşünüyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün taahhüt bitiminde bu kadar fahiş bir zamla ve daha düşük paketle karşıma çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kendimi mağdur hissetmemin en büyük sebebi, mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında aradaki farkın makul bir seviyede olmaması ve verilen teklifin avantajlı olmaktan çok uzak olmasıdır. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yapılabilecek bir şey olmadığını, bu teklif dışında bir imkan sunulamayacağını söylediler.

Taahhüdüm bitmeden, benzer içerikte ve makul fiyatlı, müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasını ve şu an tarafıma önerilen bu fahiş fiyatlı paketin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.