Vodafone’da Tarife Yenileme İçin İletişimsizlik Ve Bağlantı Sorunu

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifemin süresi dolmak üzere olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır tarife değişikliği veya yenileme için kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum. Defalarca Vodafone’u aradım, aramalara yanıt alamadım; onların aradığı numaraları açtığımda ise daha konuşmaya başlayamadan yalnızca “DIT” sesi geliyor ve görüşme anında sonlanıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyor, hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum.

Her sene kampanya döneminde benzer sorunları yaşıyorum ve bu durumun, tarifem bitip çok daha yüksek bir fatura ödememe yol açacak bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bugün de aramama rağmen yine destek alamadım ve tarifemin bugün son günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tarife bitişine rağmen şu ana kadar somut bir ek ücret, paket aşımı veya yüksek fatura yansıması olmamış olsa da, bu iletişimsizlik yüzünden ciddi endişe yaşıyorum ve binlerce lira fatura ödemek istemiyorum.

Mevcut tarifeme benzer şart ve ücretlerle devam edebileceğim bir teklif sunulmasını, olası haksız bir fatura veya ek ücret yansıtılırsa iptal edilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla veya yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.