Vodafone’da Aylık Ücretin Üç Katına Çıkarılması: Sadakatime Saygı Bekliyorum

Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini, içinde sosyal medya paketi ve video paketi de olacak şekilde aylık 380 TL ödeyerek kullanıyorum. Mayıs 2026 itibarıyla sözleşmem yenileneceği için müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paket için aylık yaklaşık 950 TL gibi, mevcut ödediğim tutarın neredeyse üç katı bir fiyat teklif edildi ve bu ücrette ısrarcı davranıldı.

Görüşmelerimde bu fahiş artışın sebebini sorduğumda, yalnızca her şeye zam geldiği ve bir yıl içinde böyle değişikliklerin olabileceği şeklinde genel bir açıklama yapıldı; bunun dışında makul bir gerekçe veya alternatif uygun bir teklif sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, her seferinde sistemden başka fiyat çıkmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa yıllardır Vodafone müşterisiyim, bunu da sistemlerinden net olarak görebilirler.

Ben 0541312***5 numaralı hattımda mevcut kullandığım paketime makul bir zamla devam etmek, en azından mevcut ödediğim tutara yakın, mantıklı bir yenileme teklifi almak istiyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum için, sadakatimin dikkate alınarak bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini ve bana uygun, erişilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.