Vodafone’da Tarife Değişikliği Ve Fiyat Şeffaflığı Sorunu

Vodafone hattımı bir süre başka operatöre taşıdıktan sonra 01.08.2026 tarihinden itibaren tekrar Vodafone’a geçtim. Daha önce sınırsız bir internet paketim vardı, ancak müşteri hizmetleri sınırsız paketlerde hızın düşük olduğunu söyleyerek beni 5g Fırsat 30 GB paketine yönlendirdi. Bu pakete geçtikten sonra internet kullanımım için 30 GB’ın yetersiz geldiğini fark ettim.

Paketim yetmediği için üst pakete geçmek istediğimde uygulama ve sistem üzerinde geçebileceğim uygun bir paket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da geçebileceğim bir tarife olmadığını söylüyorlar. Ben özellikle belirli paketleri talep ettiğimde, Vodafone’un internet sitesinde 1000–1200 TL civarında görünen tarifeler için bana 2000–3000 TL gibi çok daha yüksek tutarlar söylüyorlar. İki ay içinde 550 TL ve 1500 TL civarında faturalar ödedim ve bu fiyatlandırmayı hem şeffaf hem de adil bulmuyorum.

Geçiş yapmak istediğim paketlerin, internet sitesinde görünen fiyatlardan ve makul bir seviyeden tarafıma sunulmasını, uygulamada ve müşteri hizmetlerinde paket geçişi konusunda yaşadığım kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Fiyat farkının açıklanmasını ve gerekiyorsa faturalarımda buna bağlı oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.