Vodafone İnternet Paketi Ücret Farkı Ve Düşük Tarifeye Geçiş Reddi

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda yüksek paketli bir tarife kullanıyorum. İşim gereği o dönem için 50 GB internet paketine ihtiyaç duyduğum için bu paketi almıştım; ancak bu süre içinde defalarca internet bağlantı problemi yaşadım, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşüp internet ayarlarım sıfırlandı ve aldığım 50 GB internetin keyfini maalesef süremedim. Buna rağmen şu an 30 GB internet ve 1000 dakika içeren, 650 TL’lik paket teklifi sunuluyor.

Artık bu kadar internete ihtiyacım olmamasına rağmen daha düşük bir pakete geçmek istediğimi, 20 GB internetin bana yeteceğini özellikle belirttim. Ancak düşük tarifeye geçme talebim kabul edilmedi, bu pakete geçiş yapamayacağım söylendi. Aynı dönemde arkadaşıma 20 GB internet içeren bir paket için 400 küsur TL civarında bir fiyat teklifi verilmişken, bana 30 GB için 650 TL teklif edilmesi arada ciddi bir fiyat farkı olduğunu gösteriyor. 10 GB internet farkı için bu kadar büyük bir ücret farkı olmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum.

Daha önceki yıllarda da benzer bir çifte standart fiyatlandırma yaşadım ve artık Vodafone’da “kime ne fiyat tutturursak” mantığıyla hareket edildiğini düşündüğümü üzülerek belirtmek istiyorum. İnternet kullanım ihtiyacım azalmışken, kullanmadığım internet için yüksek ücret ödemek istemiyorum; düşük pakete geçiş talebimin neden reddedildiğinin ve arkadaşıma sunulan teklif ile bana sunulan teklif arasındaki farkın gerekçesinin yetkili bir kişi tarafından açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Tarifemin ihtiyacıma uygun, daha düşük bir internet paketiyle ve makul bir fiyatla güncellenmesini, tarafıma uygulanan fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum.