Sadık Vodafone Müşterisine Aşırı Paket Fiyatları Ve Teklif Eksikliği

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Daha önce Red tarifeleri kullanan bir abonelikteyken şu anda yaklaşık bir yıldır hattımı tarifesiz olarak kullanmama rağmen, tarafıma sunulan paket fiyatları oldukça yüksek seviyededir. Uygulama üzerinden bana önerilen 25 GB ve 30 GB paketlerin 600 TL üzeri fiyatlandırılması kabul edilebilir değildir. Zaten tarifesiz kullanımda olmama rağmen son iki aydır (Şubat ve Mart faturalarımda) neredeyse 600 TL ödeme yapıyorum.

Benzer içerikteki paketlerin diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlarla sunulduğu açıkça ortadayken, uzun süredir Vodafone’u tercih eden mevcut müşterilere bu denli yüksek fiyatlar sunulması müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de, uygulamadaki teklifler dışında daha avantajlı herhangi bir teklif tarafıma iletilmemiştir.

Uzun yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, yeni müşterilere sağlanan avantajların mevcut müşterilere sunulmamasını haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. Hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve sunulacak paketlerde özellikle 350–500 TL arasında, daha rekabetçi ve makul bir teklif beklentim bulunmaktadır.

Tarafıma daha uygun fiyatlı, rekabetçi ve sadık müşteri olduğumu gözeten bir teklif sunulmadığı takdirde farklı bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Konu ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.