to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Değişikliği İçin Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Bulamama
Vodafone hattımı faturasız olarak 300 TL’lik 25 GB, 750 dakika, 750 SMS içeren tarifeye taşıdım. Ardından 6 ay sürecek yeni fırsat olan 30 GB 200 TL’lik pakete geçmek istediğimde talebimi defalarca kez hem müşteri hizmetlerine hem de Vodafone bayisine anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 15 gündür bu paket değişikliği için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bayiye yönlendiriliyorum. Bayiye gittiğimde ise bu kez tekrar müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor ve iki taraf da birbirine yönlendirerek konuyu çözümsüz bırakıyor. Paketin neden tanımlanamadığına dair net bir açıklama yapılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha Vodafone kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum. Talebim, 30 GB 200 TL’lik 6 aylık fırsat paketimin bir an önce hattıma tanımlanması ve bu yaşanan mağduriyetin incelenip tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm sunmuyor hiçbir zaman. Vodafone ev interneti de kullanmayacağım, çevreme de kesinlikle önermiyorum.
