to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Şikayeti
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır 750 TL civarında fatura öderken, son 2 aydır tarife değişikliğiyle birlikte faturam 1.300 TL’nin üzerine çıkmaya başladı. Piyasada ve Vodafone bünyesinde 1.150 TL seviyesinde daha uygun ve avantajlı paketler varken, hem içerik olarak yetersiz hem de aşırı pahalı bir tarifede tutulduğumu düşünüyorum. Ayrıca 870 TL tutarındaki ek TikTok paketimle birlikte toplam ödediğim tutar çok daha yüksek bir seviyeye gelmiştir.
Tarife geçişi ve paketler konusunda yeterince bilgilendirilmeden bu kadar yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılmaktan dolayı mağdur oldum. Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Tarafından düzenlenen ve tutarı 1.373,00 TL olan faturam da bu durumu açıkça göstermektedir.
Vodafone’un son 2 aydır kesilen yüksek faturalar için tarafıma geri ödeme ya da fatura düzeltmesi yapmasını ve daha makul, içerik ve fiyat açısından uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. İlgili hattımın numarasının son 3 hanesi 327’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgileleriniz için teşekkür ederim
