Vodafone Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Vodafone faturalı hattımın son aylardaki yüksek faturalarından dolayı şikayetçiyim. Son 3 aydır faturalarım 800 TL’nin üzerinde geliyor, oysa kullandığım tarifeye göre faturamın en fazla 600 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen tutarlardaki bu yükselişi anlamlandıramıyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olunmadı. Faturalarla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, mevcut faturam zaten yüksekken bana daha pahalı bir tarife önerildi. Sorunum çözülmediği gibi daha da maliyetli bir seçenek sunulması beni ayrıca mağdur hissettirdi.

Vodafone’dan, son 3 aylık faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifeme uygun, makul bir fatura tutarıyla devam edecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.