Taahhüt Sonrası Faturada Ani 1.340 TL Artışıyla Mağdur Olan Vodafone Müşterisi

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bitmeden önce aylık yaklaşık 288 TL ödüyordum. Taahhüdün bitişiyle birlikte faturamın bir anda 1.340 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede, bu düzeyde aşırı bir artışı ne makul ne de kabul edilebilir buluyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve buna rağmen böyle bir fiyat politikasıyla karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana 460 TL civarında yeni bir tarife önerildi, ancak bu teklif de hem fiyat olarak yüksek hem de internet paketi olarak benim kullanımım için yetersiz kaldığı için kabul etmek istemiyorum. Yani ya çok yüksek fatura ödemek ya da ihtiyacımı karşılamayan bir pakete geçmek arasında bırakılıyorum.

Hattımın numarası şikayet metninde normal şekilde yer alabilir. Faturamın bu kadar yüksek rakama çıkarılmadan, makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücrete sabitlenmesini ve internet hakkımın da günlük kullanımımı karşılayacak seviyede düzenlenmesini talep ediyorum. Vodafone’dan, yıllardır müşterisi olan beni mağdur etmeyecek, daha adil ve uygun bir çözüm sunmasını istiyorum.