Tarifeler Kaldı Deyip Hâlâ Yüksek Ücretle Gösteriliyor

Vodafone’da uzun süredir kullandığım Red'li Özel 30 GB Ultra tarifem 15 Mart’ta sona erdi ve bu tarifemden hem içerik hem de yaklaşık 400–420 TL civarında ödediğim ücret açısından memnundum. Aynı şekilde eşim de içerik olarak benim tarifeme tamamen benzeyen Red'li Özel 18 GB tarifesini kullanıyor. Ancak tarife bitiş sürecinde hem çağrı merkezi hem de mağaza ile yaptığım görüşmelerde bize bu tarifelerin kalktığı ve artık kullanılamadığı bilgisi verildi.

Buna rağmen sistemde şu an aynı tarifemin 1.157 TL/ay olarak göründüğünü fark ettim. Yani bir yandan “tarife kalktı, kullanılamıyor” denirken diğer yandan aynı tarifenin hâlâ yüksek bir bedelle sistemde yer alması büyük bir çelişki oluşturuyor. Mevcut müşterisi olarak bana, önce kullandığım tarifeden daha düşük haklara sahip, ücreti ise daha yüksek paketler önerildi. Şu an geçebileceğim tarifeler yaklaşık 575 TL civarından başlarken, geçen sene eşim için yapılan tarifede ise bugün geçiş yapabileceği paketlerin 900 TL üzeri rakamlardan başladığı söyleniyor. Benim telefon numaramın sonu 0497, eşimin numarasının sonu ise 1126’dır.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen verilen hizmetin hem pahalılaşması hem de mevcut müşteriye bu şekilde sınırlı ve yüksek fiyatlı seçenekler sunulması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu ve güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum. Eğer bu süreç benim ve eşimin lehine, makul ve adil bir şekilde çözüme kavuşmazsa, her iki hattı da başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Tarife değişim sürecimin yeniden gözden geçirilmesini, hâlihazırda sistemde görünen aynı tarifemden devam edebilmeyi ve şu an ödediğimiz tutarlara yakın, cebimizi yakmayacak, makul bir fiyatla bu tarifeyi kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum.