to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yenileme Ve Aşırı Fatura Artışı
Ben ve eşim uzun süredir Vodafone Red 40 tarifesini kullanıyoruz. Taahhüt sürelerimiz dolduğu için herhangi bir onayımız veya bilgilendirmemiz olmadan hattımız otomatik olarak yenilenmiş ve fatura tutarlarımız bir anda 600 liranın üzerine çıkmıştır. Çevremde aynı Red 40 paketini kullanan birçok kişi aynı paketi yaklaşık 400 lira civarında öderken bizim bu kadar yüksek ücret ödememiz adil gelmiyor.
Haziran ayından itibaren faturalarımız bu şekilde yüksek gelmeye başladı ve bu durumun sonraki aylarda da aynı şekilde devam edeceği bilgisi verildi. Vodafone tarafından arandığımızda durumu ilettik ancak tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve fatura tutarlarımızda bir iyileştirme yapılmadı.
Ben, diğer kullanıcılarla aynı tarifeyi çok daha yüksek bedelle kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Red 40 tarifemin, güncel ve makul bir ücret üzerinden, çevremdeki kullanıcılarla benzer seviyede olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Müşteri temsilcisine yapmış olduğum görüşmeden çok memnun kaldım.
