to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhütte Sözü Verilen 400 TL Ücreti Aşan Faturalar Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattıma yeni taahhüt verirken her şey dahil aylık 400 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana her ay farklı ve daha yüksek tutarlar faturalandırılıyorum. Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımda sırasıyla yaklaşık 27, 29 ve 35 TL civarında artış oldu ve bu fark her ay değişerek devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkların “telsiz kullanım bedeli” olduğu söylenip konu kısa şekilde geçiştiriliyor. Oysa taahhüt öncesinde bana her şey dahil 400 TL olacağı bilgisi verilmişti, ayrıca bu kalem bana özellikle belirtilmedi. Verilen sözle kesilen faturalar birbirini tutmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
544***9354 numaralı hattım için, taahhüt yapılırken verilen her şey dahil 400 TL bilgisinin dikkate alınmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımın söz verilen tutara sabitlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
