to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Edilen 470 TL Ücretine Uymayan Faturalar
Vodafone mobil hattım için yapılan taahhüt kapsamında aylık 470 TL olarak bilgilendirildim ve uygulamada da tarife ücretim bu şekilde görünüyor olmasına rağmen son iki aydır faturalarım 520 TL civarında gelmektedir. Daha önce 370 TL civarında olan faturam 470 TL’ye çıkarıldı; taahhüt yapmama rağmen bu kez de 470 TL’lik tarife için 520 TL fatura kesilmeye devam ediyor. Temmuz ayı faturam da Vodafone uygulamasında 520,5 TL olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdün 493 TL olduğunu, kalan farkın da telsiz kullanım ücreti olduğunu söylüyorlar; ancak uygulamada tarife ücreti açıkça 470 TL olarak yer alıyor ve her ay bu tutarın üzerinde fatura çıkartılıyor. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de taahhüdün bir anlamı kalmıyor.
Vodafone’dan, taahhüt esnasında belirtilen ve uygulamada da görünen 470 TL’lik ücrete geri dönülmesini ve faturalarımın bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Haksız kazanç elde ediyorsunuz; sürekli rakamlarla oynayarak.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
