to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Teklifi
Vodafone hattımda taahhüt sürem dolmak üzereyken tarifemi uzatmak için aradığımda, bana yeni dönem için oldukça yüksek bir fiyat teklif edildi. Piyasada ve diğer operatörlerde çok daha uygun teklifler varken, uzun süredir abonesi olmama rağmen eski müşterilere daha yüksek fiyat sunulmasını adil bulmuyorum.
Mevcut müşteriyi korumak yerine yeni müşteriye daha avantajlı kampanyalar yapılması ve bana yüksek fiyatlarla dönüş yapılması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun süreli abonelere de rekabetçi ve uygun bir teklif sunulmasını, taahhüt yenileme sürecinde mağdur edilmek istemediğimi Vodafone’a iletmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda uygulanan yüksek fiyatlı tarifeye itiraz etmem üzerine, Şubat 2026 döneminde Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana daha uygun fiyatlı yeni bir tarife teklif edildi. Telefonda bu tarifeye 1 yıllık olarak geçeceğim ifade edildiği için onay verdim.
Ancak daha sonra fark ettim ki bu tarife taahhüdüm 1 yıllık değil, sadece 1 aylık olarak tanımlanmış. Telefonda özellikle uzun süreli, yıllık bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, sistemde 1 aylık olarak ayarlanması nedeniyle mağdur edildim.
Vodafone’un, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede belirtilen şartlara uygun olacak şekilde tarifemi 1 yıllık taahhütlü olarak düzeltmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü.
