Yasaklı Yiyecek İçin Çocuk Poğaçası Sorgulandı, Personelin Soğuk Tutumu

25.07.2026 tarihinde Çanakkale’ye giderken Lapseki 1915 dinlenme tesislerindeki Kahve Dünyası şubenize iki aile olarak uğradık. Çocuğuma sizden portakal suyu aldım ve yanımızda getirdiğimiz poğaçayı da eline verdim. Çalışanlar, burada yiyecek yiyemeyeceğimizi söyleyerek müdahale ettiler. Dışarısı çok rüzgarlı olduğu için sadece çocuğun poğaçasını içeride yemesine izin verilmesini rica ettim.

Beş yaşındaki bir çocuğun yiyeceği bir poğaçanın kimseyi bu kadar rahatsız etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Madem dışarıdan yiyecek kesin olarak yasak, o zaman neden içeri ve dışarıya masa sandalye koyup yiyecek ve içecek hizmeti verildiği açıkça belirtilmiyor ve bu durum daha nazik bir dille anlatılmıyor, bunu anlayamıyorum. Konu sadece sizden alışveriş yapılması ise buna da razıydık, kendimize çay kahve de alırdık.

Oradaki çalışanların tavırları da son derece soğuktu ve kendilerini adeta işletme sahibi gibi sert bir üslupla konumlandırdılar, en ufak bir güleryüz dahi göstermediler. Sürekli kahve için tercih edip güvendiğimiz bir markadan böyle bir yaklaşım görmek bizi çok üzdü. Bu yaşadığımız deneyimden sonra Kahve Dünyası’nı bir daha tercih etmeyi ve çevremdekilere önermeyi düşünmüyorum.

Bu konuda geri bildirimimin dikkate alınmasını, özellikle söz konusu şubedeki personelin müşteri iletişimi ve tutumu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını bekliyorum.