Teslim Edildi Görünen Kargolar Ulaşılamıyor Ve Şube İletişim Sorunları

PTT Kargo dağıtımından son dönemde yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Antalya Manavgat adresime gelen gönderiler sistemde “evine bırakıldı / teslim edildi” olarak görünüyor, SMS de bu şekilde geliyor ancak kargo hiçbir şekilde bana ulaşmıyor ve kayboluyor. Bugün de 2783960036651 takip numaralı kargom için yaklaşık 15.30 civarında teslim edildiğine dair SMS aldım, fakat kapıma gelen bir kargo olmadı ve benden herhangi bir teslimat kodu da istenmedi.

Bu sorunu son zamanlarda 3 farklı gönderide yaşadım ve her seferinde aynı şekilde “teslim edildi” görünüp fiili olarak teslim edilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda sadece şikayet kaydı açabileceklerini, istersem ptt.gov.tr üzerinden kendim de şikayet oluşturabileceğimi söylüyorlar, başka hiçbir destek vermiyorlar. Şube telefonunu verdiklerinde ise şubeye bir kez bile ulaşamıyorum; telefon ya açılmıyor ya da sürekli meşgul gösteriyor, defalarca (20’den fazla) aramama rağmen şubedeki yetkililerle görüşemiyorum.

Gönderilerimin gerçekten kime, nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kaybolan kargolarımın akıbetiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Antalya Manavgat bölgesindeki dağıtım ve şube iletişim sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.