Vodafone’da Taahhüt Yenileme Fiyatlarında Aşırı Artış

Vodafone’da uzun yıllardır kullandığımız iki faturalı hattın taahhüt süresi sona erdiğinde tarife yenilemek için bilgi almak istedik ancak bize sunulan fiyatlar bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut kullanımımıza benzer bir tarifeyle devam etmek isterken, karşılaştığımız yüksek artışları makul bulmuyoruz.

Benim kullandığım tarifenin aylık ücreti 250 TL iken, Vodafone uygulamasında taahhüt yenileme için sunulan en uygun tarife 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 470 TL sabit fiyatlı bir paket olarak karşımıza çıkmaktadır. Babaannemin hattında da şu an aylık 107 TL civarında bir tarifeden faydalanırken, yenileme aşamasında en düşük yaklaşık 255 TL’lik teklifler sunulmaktadır. Yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen, taahhüt yenileme döneminde bize özel daha ulaşılabilir ve bütçe dostu tarifeler yerine bu kadar yüksek artışlarla karşılaşmak müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım gibi görünmektedir.

Biz, uzun süreli mevcut müşteriler olarak taahhüt yenileme döneminde sadakatimizi dikkate alan, daha uygun fiyatlı ve makul tarifeler sunulmasını beklerdik. Talebimiz, hem kendi hattım hem de babaannemin hattı için şu anda teklif edilen bedellerin gözden geçirilmesi, mevcut müşterilere özel daha makul tarifelerin tanımlanması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde her iki hat için de farklı operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağımızı Vodafone’un bilgisine sunarım.