Mevcut Abonelere Aşırı Fiyatlandırma, Yeni Abonelere Avantajlı Tarifeler

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme süresi geldiğinde, bugün Vodafone’un sunduğu tarife tekliflerini incelediğimde mevcut abonelere verilen fiyatların oldukça yüksek olduğunu gördüm. Mevcut tarifemin ücreti 270 TL iken, taahhüt yenileme için bana 480 TL ile 680 TL arası değişen rakamlar sunuluyor. Buna karşın yeni hat alan abonelere aynı ya da benzer paketler için neredeyse yarı fiyatına kampanyalar ve indirimler yapıldığını görüyorum.

Ayrıca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun tarife karşılaştırma sayfasında Vodafone’a ait 20 farklı teklifin tamamının sadece yeni hat alan abonelere uygun olarak sunulduğunu görüyorum. Bu sayfadaki örnek tarifelerden birinde 30 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 375 TL olarak verildiği belirtiliyor. Buna rağmen mevcut bir Vodafone abonesi olarak bu kurumun sayfasında yer alan tarifelere benzer seçeneklerin bana sunulmaması ve mevcut aboneler için uygun tarifelerin yer almaması büyük bir adaletsizlik hissi yaratıyor.

Mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece uygulamada sunulan tarifeleri iletebildiklerini, bunun dışında bir indirim veya farklı teklif sunamayacaklarını belirttiler. Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen, mevcut abonelerin bu kadar yüksek fiyatlara mahkûm edilip, yeni abonelere çok daha avantajlı ücretler verilmesini adil bulmuyorum.

Vodafone’un, ya bana sunulan bu yüksek teklifleri makul seviyeye çekmesini ya da yeni aboneye sağlanan fiyatlara yakın bir tarife teklifini mevcut abone olarak bana da sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca BTK tarife karşılaştırma sayfasında yer alan Vodafone tarifelerinin sadece yeni abonelere değil, mevcut abonelere de uygulanabilir ve ulaşılabilir olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.