to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Abonelere Aşırı Fiyatlandırma, Yeni Abonelere Avantajlı Tarifeler
Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme süresi geldiğinde, bugün Vodafone’un sunduğu tarife tekliflerini incelediğimde mevcut abonelere verilen fiyatların oldukça yüksek olduğunu gördüm. Mevcut tarifemin ücreti 270 TL iken, taahhüt yenileme için bana 480 TL ile 680 TL arası değişen rakamlar sunuluyor. Buna karşın yeni hat alan abonelere aynı ya da benzer paketler için neredeyse yarı fiyatına kampanyalar ve indirimler yapıldığını görüyorum.
Ayrıca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun tarife karşılaştırma sayfasında Vodafone’a ait 20 farklı teklifin tamamının sadece yeni hat alan abonelere uygun olarak sunulduğunu görüyorum. Bu sayfadaki örnek tarifelerden birinde 30 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 375 TL olarak verildiği belirtiliyor. Buna rağmen mevcut bir Vodafone abonesi olarak bu kurumun sayfasında yer alan tarifelere benzer seçeneklerin bana sunulmaması ve mevcut aboneler için uygun tarifelerin yer almaması büyük bir adaletsizlik hissi yaratıyor.
Mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece uygulamada sunulan tarifeleri iletebildiklerini, bunun dışında bir indirim veya farklı teklif sunamayacaklarını belirttiler. Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen, mevcut abonelerin bu kadar yüksek fiyatlara mahkûm edilip, yeni abonelere çok daha avantajlı ücretler verilmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’un, ya bana sunulan bu yüksek teklifleri makul seviyeye çekmesini ya da yeni aboneye sağlanan fiyatlara yakın bir tarife teklifini mevcut abone olarak bana da sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca BTK tarife karşılaştırma sayfasında yer alan Vodafone tarifelerinin sadece yeni abonelere değil, mevcut abonelere de uygulanabilir ve ulaşılabilir olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fiyatı biraz yükselterek Mevcut tarife üzerinden devam etmek ister misiniz teklifi ile arandım kabul ettim onayladığımı çağrı merkezi temsilcisi teyit edip kapattı 1 dakika sonra tekrar arandım mevcut tarifemin kaldırıldığını iletti. Daha düşük tarife içeriği teklif ettiler. Çözüm bulunamadı 2025 te de aynı teklif aynı görüşme yaşandı
Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde mevcut tarifemin 270 TL iken yeni tekliflerin 480‑680 TL arasında olduğunu gördüm. Mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, teklifimi kabul ettim ancak kısa bir süre sonra tarifemin kapatıldığını ve sadece içeriği düşürerek aynı fiyattan verilebileceğini söylediler. Bu değişikliği kabul etmedim ve sonrasında iletişim kuramadım. Yeni tarifeye onay verdim ama çözüm kötü ve ilgi iyi fakat sonuç tatmin edici değil.
