Vodafone’da Taahhüt Süresi Sonunda Tarifelerde Ani Fiyat Artışı Ve Uygun Seçenek Eksikliği

Vodafone faturalı hatta Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 9 gün kaldı ve kampanya indirimi de taahhütle birlikte sona ereceği için mevcut ödediğim yaklaşık 250 TL’lik ücret yerine, uygulamada önerilen en düşük tarifelerin 450 TL civarında olduğunu görüyorum. 3–4 aydır “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde fiyatlar sürekli yüksek ve tarife seçenekleri değişse bile ücretler hep artmış durumda, bütçeme uygun bir seçenek sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya Vodafone mağazalarıyla görüştüğümde bana sadece beklememi ya da önerilen yüksek tarifelerden birini seçmemi söylüyorlar. Eğer bu tarifelerden birini seçmezsem taahhüdüm bitecek ve ne kadar ödeyeceğimi de net olarak bilmiyorum, bu belirsizlik ve yüksek fiyatlar nedeniyle mağdur olacağımı düşünüyorum.

Vodafone’dan, gelir durumumu ve bütçemi zorlamayacak, makul ve önceki ödediğim tutara daha yakın bir fatura bedeli olan, uygun fiyatlı bir tarife sunmalarını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden, ek bir mağduriyet yaşamadan bu konuda çözüm üretilmesini istiyorum.