to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyatlı Tarifeler Mağduriyet Yarattı
Vodafone hattım için yaklaşık bir yıldır taahhütlü, içinde SMS, dakika ve internet bulunan bir paket kullanıyordum ve aylık yaklaşık 230 TL ödüyordum. Taahhüdüm bu ay (Eylül) sonunda bitiyor ve yeni bir tarife seçmem gerekiyor. Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde sunulan Red paketlerine baktığımda, bana önerilen tüm tarifelerin aylık ücretlerinin önceki ödediğim tutara göre oldukça fahiş seviyede olduğunu gördüm.
Taahhüdüm bittikten sonra hattımı aynı operatörde makul bir ücretle kullanmaya devam etmek isterken, sunulan bu yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir müşteri olarak, önce ödediğim tutara yakın, daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, mevcut müşteri olduğumu dikkate alarak bana daha uygun fiyatlı bir teklif sunmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşamış olduğum soruna karşın hemen geri dönüş yapıldı ve çözüm sağlandı. İlgilendiğiniz için çok teşekkür ediyorum.
