Migros Hemen Siparişimde Güneş Kremi Eksik, Destekten Yanıt Gelmedi

4 Ağustos Salı günü saat 19:34’te Sakarya Serdivan Bahçelievler, Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı’ndaki Migros’tan Migros Hemen üzerinden 1126953137 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çok önemli ürünler yoktu ancak indirimde olduğu için özellikle güneş kremi almıştım. Yaklaşık bir saat sonra siparişim teslim edildi fakat poşeti açtığımda güneş kremimin teslim edilmediğini gördüm, poşette yoktu ve ben poşeti açana kadar kurye zaten gitmişti.

Siparişim geldikten en fazla 5 dakika sonra 23696614 numaralı destek talebini oluşturdum ve canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Aradan çok zaman geçmediğini, kurye arkadaş çok uzaklaşmadan sepetini kontrol etmesinin sağlanmasını rica ettim. Bana konunun mağazaya aktarılacağı ve 0850’li numaradan aranacağım söylendi ancak üzerinden bir günden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da güncelleme almadım.

Severek alışveriş yaptığım bir firmanın bu kadar küçük bir olayı bu kadar kısa sürede çözmesi gerçekten çok güzel! Eksik olan güneş kreminin en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.