Vodafone’da Taahhüt Süresi Bitimine Rağmen Yanlış Yüksek Fatura

Vodafone Red abonesiydim ve taahhüt bitiş tarihimin 31 Temmuz 2026 olduğunu biliyordum. Nitekim Vodafone tarafından 27 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma “taahhüt indiriminiz bitmek üzere” şeklinde SMS gönderildi.
Yine Vodafone tarafından 1 Ağustos 2026 tarihinde "Faturalıya Merhaba 30 indirim kampanyası 2. Dönem sona ermiştir." şeklinde SMS gönderildi.
Yani 31 Temmuz 2026 tarihine kadar kampanyalı tarifemin geçerli olduğu Vodafone tarafından da teyit edilmiş durumdaydı.

Buna rağmen 01 Temmuz 2026 – 31 Temmuz 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 14.08.2026 olan faturamın 997,25 TL olduğu bilgisini SMS ile aldım. Oysa bu dönem boyunca kampanyalı tarifem kapsamında her ay ödediğim ücret 162 TL idi ve bu son faturamın da aynı kampanyalı ücret üzerinden kesilmesi gerekiyordu. Gelen SMS’lerde cayma bedelimin 0 TL olduğu açıkça yazıyor, dolayısıyla bu tutarın cayma bedeli olmadığı da ortada.

1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla başka bir operatörün hattını kullanmaya başladım ve Vodafone aboneliğim sonlandı. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 997,25 TL tutarındaki faturanın 1–31 Temmuz dönemine ait olduğunu söylemekle yetindiler; 31 Temmuz’a kadar kampanyalı taahhüdümün devam ettiği gerçeği ve gönderilen SMS kayıtları ortadayken, faturadaki bu yüksek tutar için tatmin edici hiçbir açıklama yapmadılar ve herhangi bir düzeltme sağlamadılar.

Taahhüt bitiş tarihim 31 Temmuz 2026 olmasına, kampanyamın bu tarihe kadar geçerli olduğunun Vodafone tarafından SMS ile bildirilmesine ve cayma bedelimin 0 TL olduğunun yazılı olarak belirtilmesine rağmen 1–31 Temmuz 2026 dönemine 997,25 TL fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 01.07.2026–31.07.2026 dönemine ait faturamın, kampanyalı tarifem olan aylık 162 TL üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.