Vodafone’da Taahhüt Sonrası Daha Ucuz Tarife İsteği Reddi

Vodafone mobil faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır kullandığım taahhütlü tarifemin taahhüt süresi 15 Mayıs’ta bitti. Mevcut tarifemdeki kullanım hakları ihtiyacımdan çok fazla geliyor ve her ay büyük kısmı boşa gidiyor. Bu nedenle, kullandığım tarifeden daha düşük bir tarifeye geçmek istiyorum ancak bunun mümkün olmayacağı söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarifemi düşüremeyeceğim, sadece aynı veya daha yüksek ücretli seçeneklere geçebileceğim iletildi. Farklı GSM operatörlerinde aynı ya da benzer tarifelerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen Vodafone’un “illa başka operatöre mi geçmem gerekiyor” dedirtecek kadar katı davranmasını ve çözüm üretmemesini anlamıyorum. Müşteri kaybetmenin bu kadar önemsiz görülmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Ben Vodafone’dan, taahhüdüm bittikten sonra daha düşük ücretli bir tarifeye geçebilmemi veya mevcut tarifemi aynı kullanım haklarıyla daha uygun bir fiyattan kullanabilmem için müşteri odaklı, makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.