to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt SMS’ine Uymayan Fazla Fatura Ve Geri Dönüş Sağlanmaması
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün ikinci dönemine ilişkin olarak 3 Nisan tarihinde tarafıma SMS ile 381,56 TL üzerinden devam edebileceğim bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek hattımı aynı şartlarla kullanmaya devam ettim.
Ancak buna rağmen 7 Mayıs tarihinde gelen faturam 583,50 TL olarak yansıdı. Taahhüt koşulları mesajla açıkça bildirilmiş olmasına rağmen faturamın çok daha yüksek gelmesini kabul etmiyorum ve bu tutarın SMS ile tarafıma bildirilen 381,56 TL’ye göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hattımın numarası 0 53*********92’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Şu anda da interneti çekmiyor. Onun için değişiklik yapılabilir
