to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarife Ücretine Uyulmaması Ve Faturamın 500 TL’ye Çıkması
Vodafone üzerinden kullandığım 5421****63 numaralı faturalı hattım için yaptığım 2 yıllık taahhüt kapsamında aylık 335 TL üzerinden anlaşmıştım. Ancak daha 2 yıl dolmadan, yaklaşık 1 yılı doldurduğum gibi faturam 500 TL’nin üzerine çıktı ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Her ay düzenli ödeme yapmama ve taahhütlü bir tarifede olmama rağmen, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt yaptığım dönemde anlaştığımız tutarın geçerli olması ve faturamın eski ücreti olan 335 TL seviyesine geri döndürülmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt koşullarına uygun bir şekilde faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. İletişim için 0542********63 numaralı hattımdan aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
