Vodafone’da Taahhüt Edilen Tarife Ve 10 GB Hediye İnternet Verilmedi

Vodafone’a internet sitesi üzerinden 20 GB internet, 750 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, aylık 200 TL olarak belirtilen tarifeye geçiş yapmak için başvuru yaptım. Başvuru ekranında, sim kartı bayiden teslim almam durumunda ayrıca 10 GB hediye internet verileceği de açıkça yazıyordu. Sim kart eve gönderilmediği için mecburen bayiye gitmem gerekti.

Bu süreçte Düzce Zorlu Vodafone bayisine gittim. Bayideki görevli herhangi bir ek bilgilendirme yapmadan, hiçbir detayı sormadan doğrudan hat geçiş işlemini gerçekleştirdi ve hattım açıldı. Ancak başvuru sırasında taahhüt edilen 200 TL’lik paket hattıma hiç tanımlanmadı, ayrıca vaat edilen 10 GB hediye internet de hattıma yüklenmedi. Hattımı kullanabilmek için bu kez mecburen 600 TL’lik bir paket almak zorunda kaldım.

Sonuç olarak, başvuru esnasında Vodafone tarafından taahhüt edilen hiçbir hak tarafıma sunulmadı, verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim. Biz memnun kalmak için Vodafone’a geçiş yapmışken, yaşadığım bu süreç nedeniyle tam tersine bin pişman oldum.

Başvuru sırasında belirtilen 20 GB internet, 750 dakika konuşma ve 250 SMS içeren tarifemin aylık 200 TL olarak tanımlanmasını, vaat edilen 10 GB hediye internetin hattıma yüklenmesini ve bu süreçte ödediğim yüksek ücret nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yapılan hatanın düzeltilmesini ve tüm taahhütlerimin eksiksiz olarak yerine getirilmesini rica ederim.