to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyası Tek Taraflı Kaldırıldı, Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a numara taşıma sürecinde, gelen abonelere özel “750 dakika, 750 SMS, 25 GB kolay hat, ilk üç ay 200 TL” kampanyası için hattımı taşıdım ve bu kampanyadan yararlanacağım bilgisi verildi. İlk ay faturam kampanyaya uygun şekilde 200 TL olarak yansıtıldı.
İkinci ay için aynı paket yüklenmek istendiğinde ise paketin sistemden kaldırıldığı söylenerek tarafıma tanımlanmadı. Dün akşam müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de paketin iptal edildiği, bu konuda bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Bu nedenle bu ay mecburen 389 TL tutarında farklı bir paket almak zorunda bırakıldım. Bu sabah paketim bitti ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tekrar bir çözüm üretilmedi.
Ben hattımı özellikle bu kampanya için Vodafone’a taşıdım. Bu nedenle, tarafıma taahhüt edilen kampanyanın şahsım adına üç ay boyunca aylık 200 TL olarak devam ettirilmesini ve kampanyanın tek taraflı kaldırılması nedeniyle ödediğim fazla ücretin hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hassasiyetleri için teşekkür ederim
