to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 20 GB 200 TL Kampanyası Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Paket Tanımlaması
4 Mayıs tarihinde numaramı Vodafone’a internet sitesi üzerinden taşıdım. Site üzerinde 20 GB internet içeren aylık 200 TL’lik bir kampanya görüp buna güvenerek geçiş yaptım. Ancak hattım açıldığında böyle bir paketin sistemlerinde olmadığı, paket ücretinin 255 TL olduğu ve bana 100 TL’ye sadece 100 dakika içeren farklı bir paket tanımlandığı ortaya çıktı. Şu anda internet hakkım olmadığı için hattımı kampanyayı sandığım şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcinin yaklaşımı da son derece lakayıt oldu. Bana internet bankacılığı üzerinden paket yükleyebileceğimi, bunun için de özellikle Ziraat Bankası olan birinden rica ederek bu işlemi yapmam gerektiğini söyledi. Hem başta vaat edilip sonra “böyle bir paket yok” denmesi hem de çözüm olarak başkasının bankasından işlem yapmam istenmesi beni mağdur etti.
Vodafone’dan, numaramı taşırken internet sitesinde gördüğüm 20 GB 200 TL kampanyasının tarafıma aynen tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan ücret farkı veya mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yanlış tanımlanan paketlerin iptal edilmesini ve ek bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buraya olmayan şeyleri yazmayın 3 bankadan da denedim 200 TL'ye öyle bir paket çıkmıyor 260 TL'ye çıkıyor bana çözüm sunamadınız 4 gündemi fiyat değişti bu kandırmaca
