Türk Telekom Nakil Sürecindeki Yanlış Adres Kaydı Ve Sürekli Hizmet İptali

Türk Telekom ev interneti nakil sürecimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Antalya Güzeloluk’tan Hurma semtine taşındık ve 20.10.2026 tarihinde bizzat Türk Telekom Güllük müdürlüğüne giderek nakil başvurusu yaptık. Eski adresteki modem ve ekipmanlar teslim edildi, ardından Hurma’daki yeni adrese internet bağlantısı için ekip geldi ve modemi kurdu.

Ancak yeni adreste kurulum yapılır yapılmaz, sistemde eski adres Güzeloluk/Kızıltoprak bölgesi üzerinden işlem yapıldığı için ekipler oraya servis atıyor ve “adreste yoksunuz” denilerek hizmet iptal ediliyor. Adresimizi defalarca güncelletmemize rağmen aynı sorun üç kez tekrar etti; Hurmada modem bağlanıyor, ama daha aktif edilmeden Güzeloluk tarafında “adreste yoksunuz” gerekçesiyle iptal ediliyor.

Üç kez evimize yeni modem takıldı, bir de arıza kaydı açılmış. Boş olan eski adrese gidilip “yoksunuz, kaydınızı yenileyin” deniyor, biz gerekli işlemleri yaptığımız halde sistemde kayıt bir türlü doğru adrese düşmüyor. Bu süreçte hem zamanımız hem de enerjimiz boşa harcandı ve bu karmaşanın ardından faturaya da ücret yansıtılacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerine defalarca denememize rağmen bir türlü bağlanamıyoruz, kimseye derdimizi doğru düzgün anlatamıyoruz. Hem nakil sürecimizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını hem de bu hatalı işlemlerden doğacak gereksiz kurulum, servis veya benzeri ücretlerin tarafımıza kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1795081951.