Yanlışlıkla Satın Alınan İnternet Paketi İptal Edildiği Halde 750 TL Ücret Kesildi

23.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım üzerinden aylık sınırsız internet paketini yanlışlıkla satın aldım. İşlemin hatalı olduğunu fark eder etmez, aradan bir dakika bile geçmeden paketi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen ilgili paket ücreti güncel fatura dönemime 750 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, paketi hemen iptal ettiğimi ve böyle bir ücretin yansımaması gerektiğini belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemi uygulama üzerinden yaptığım için hiçbir şey yapamayacaklarını ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi.

Paketi çok kısa bir süre içinde iptal etmiş olmama rağmen tam ücretin yansıtılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Antalya Muratpaşa’da kullandığım, sonu 5327 ile biten hattıma yansıtılan 750 TL’lik ücretin, iptal işlemi dikkate alınarak faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.