to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Ücreti
Vodafone hattımı 6 aydan uzun süredir kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri İstanbul Sultanbeyli’de sürekli çekmeme problemi yaşıyorum. Evde, sokakta, günün her saatinde telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, interneti düzgün kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Her firma dört dörtlük değil, diğer firmalarda da böyle sorunlar oluyor; cihazınızı çeken noktalarda kullanın, A noktasında çekmiyorsa B noktasında çeker” şeklinde bir cevap verildi. Yani ortada bariz bir çekim sorunu olmasına rağmen çözüm odaklı hiçbir teknik çalışma yapılmadı, sorun adeta normalleştirildi.
Hattımda taahhüdüm bulunuyor ve iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkacağı belirtiliyor. Ancak hattı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorken, bu hizmet için hem ücret ödemem hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeliyle karşılaşmamı adil bulmuyorum.
Bu nedenle, çekim sorunu giderilemiyorsa hattımın hiçbir cayma bedeli olmadan taahhütsüz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problem hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Görüşme esnasında sadece kayıt açtığınızı söylediniz. Ekte yer alan videodaki ekran kaydında 5g olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulaması bile açılmıyor. Daha kendi uygulamanız bile açılmazken hangi çözümden bahsediyorsunuz.
Baz istasyonu açılacağına dair SMS geldi süreci takip ediyorum
