Vodafone'da Sürekli Çekim Problemi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattımı ilk haftadan itibaren hem telefon görüşmelerinde hem de internet bağlantısında sürekli çekim problemleri yaşıyorum. Telefonumda çekiyor. Gibi görünse de arama yaptığımda uzun süre bağlanamıyor ve internet bağlantım çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. İstanbul Kartal’da bu sorunları yaşamaktayım.

Sorunlarım nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım ve tüm sıkıntılarımı detaylı şekilde anlattım. Çekim gücünün az olduğu kabul edildi, bazı ayarlar yapıldı fakat hiçbir değişiklik olmadı. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak olumlu bir sonuç alamadım.

Taahhüdüm Nisan ayında sona erecek. Yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatasından değil, Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hattımın iptalini talep ediyorum. Cayma bedeli alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve iptal sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.