Vodafone’da Statik IP Tanımlaması Reddedildi Ve İşime 200.000 TL Zarar

Vodafone’da kendi adıma kayıtlı bireysel mobil hattım için Temmuz 2025’ten bu yana statik IP tanımlanmasını talep ediyorum ancak talebim hiçbir şekilde karşılanmıyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza kanalıyla defalarca başvurmama rağmen konuyla ilgilenilmiyor, somut bir çözüm sunulmadan süreç sürekli geçiştiriliyor.

Ben eczacıyım ve elektrik kesintilerinde eczane otomasyonunu statik IP ve mobil veri üzerinden kullanarak reçete karşılamam gerekiyor. Statik IP verilmediği için bu sistemi kullanamıyor, reçete karşılayamıyor ve işimi ciddi şekilde aksatıyorum. Bu durum nedeniyle yaklaşık 200.000 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Kullandığım 0507********15 numaralı hattım SGK, Medula, titck ve İl Sağlık Müdürlüğü gibi resmi kurumlardaki kayıtlarımda yer almakta ve mesleki kimliğimin bir parçası haline gelmiş durumda. Bu nedenle statik IP’nin mutlaka mevcut hattım üzerine tanımlanması gerekiyor; numaramı değiştirmem pratik ve idari olarak mümkün değil.

Vodafone’un bireysel hatlara da statik IP tanımlamasını sağlayarak yaşadığım mağduriyeti acilen gidermesini, uğradığım maddi kaybın ve mesleki açıdan maruz kaldığım sorunların dikkate alınarak tarafıma ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.