to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sistemsel Hata Nedeniyle Eski Döneme Ait 956,33 TL İade Bedelinin İptali
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mayıs 2026 döneminde hattıma 367,50 TL fatura kesildi ve bu faturayı zamanında ödedim. Ancak Kasım 2026 döneminde 1.973,25 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturaya “iade ve düzeltme” adı altında 956,33 TL gibi ek bir bedel yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana sistemsel bir hata nedeniyle Mayıs ayındaki eksik faturanın Kasım ayına yansıtıldığı, artık yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ödemelerimi aylık faturalarıma göre planlıyorum, üzerinden yaklaşık 5 ay geçtikten sonra eski bir döneme ait eksikliği bu şekilde toplu şekilde benden tahsil etmeye çalışmaları hem bütçemi zorluyor hem de uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firmaya karşı güvenimi sarsıyor.
Mayıs ayında yapılan hatanın sorumluluğunun bana yüklenmeden, Kasım 2026 faturama yansıtılan 956,33 TL’lik “iade ve düzeltme” bedelinin iptal edilmesini ve faturamın makul, olması gereken tutara çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Bu hata sizin hatanız benim durumum yok ödemeye
