to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda 956 TL Fazla Tahsil Edilen Tutarın Hemen İadesi
Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2026 faturam normalde ödemem gereken tutarın yaklaşık 956 TL üzerinde geldi. Fatura detayına baktığımda bu tutarın “iade ve düzeltme” adı altında benden alındığını görüyorum. Aynı ekranda Ekim ve Kasım dönemlerine ilişkin tarife, vergi ve iade tutarları da yer alıyor ve aradaki fark net olarak görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistem hatası olduğunu, çoğu kişide benzer durum yaşandığını ve bu fazla tahsil edilen tutarın önümüzdeki fatura döneminde faturadan düşüleceğini söylüyorlar. Ancak ben kasım ayına ait bu faturayı mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla ödedim ve şu anda hesabımdan çıkan 956 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gelecek ay faturadan düşülmesi şeklindeki çözümü kabul etmiyorum, çünkü bu Vodafone’un sistemsel hatası ve bunun maddi yükünü ben taşımak zorunda değilim.
Hattıma yansıtılan ve “iade ve düzeltme” adı altında alınan yaklaşık 956 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür bir sistemsel hata ile tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemimi çözmediniz ilk aradığımda bana diyorsunuz ki sistemsel hata önümüzdeki fatura döneminde düzeltilecek. Sonra sizin aradığınızda mayıs ayında düşük ödediniz onun için değişim yapamayız bundan dolayı faturada diyorsunuz. Ama o mayıs ayında ben tekrar aradım bana "tarife değişti önceden kullanılan bu"sonra yeni fatura geldi onu ödedim. Koskoca firma böyle çelişkili konuşmalar. Müşteri hizmetlerinde konuştuğum kişilerde bir şey bilmiyor tartışmak istemiyorum. 956 liranın peşine düşeceğim. Yazık.
