to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Red Tarifemde Geriye Dönük 956 TL Ek Ücret İtirazı
Vodafone sınırsız Red tarifesi kullanıyorum ve aylık faturam otomatik ödemede, sabit olarak yaklaşık 990–1.017 TL aralığında geliyordu. Ancak Kasım 2026 dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde toplam 1.973,25 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura detayına baktığımda “iade ve düzeltme” adı altında 956 TL civarında bir tutarın faturama ek bir yük bindirdiğini fark ettim ve bununla ilgili faturada tatmin edici, net bir açıklama yer almıyordu.
Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hatadan kaynaklandığını ve Mayıs ayında yapılan tarife değişikliğiyle ilgili bir tutarın Kasım ayı faturama yansıtıldığını söylediler. Eğer Mayıs ayında bir hata olduysa bunun en geç Haziran faturama yansıtılması gerekirken, 6 ay sonra Kasım ayında bu ek tutarı ödemek zorunda bırakılmamı mantıklı ve adil bulmuyorum. Ayrıca “iade ve düzeltme” ifadesiyle geçiştirilmiş, ayrıntıdan kaçınılmış bir kalemle bu kadar yüksek meblağ yansıtılması da rahatsız edici.
Sabit ücretli, sınırsız Red tarifesi kullanırken, geriye dönük ve sistemsel hata gerekçesiyle bu şekilde ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kasım 2026 faturama yansıtılan 956 TL civarındaki “iade ve düzeltme” kaleminin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim sabit ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Fazladan tahsilat yapıldıysa tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey şekilde, tatmin edici bir açıklamada bulunamadilar, tek dedikleri sistemimizden kaynaklanan bir hatadan dolayı olustugunu belirtiyorlar, sistem arızası benden kaynaklanan bir problem değil ki, ne desek boş, benim gibi binlerce insana aynı şeyi yapıyorlar... 10 yıllardır kullandığım 4 hattım var, en kısa zamanda hepsini kontrolünü yapıp, kapatacağım