Vodafone’da Şirket Kapandığına Rağmen Hattın Kapatılmaması Ve Haksız Faturalarla İcra Tehdidi

Uzun yıllardır Vodafone kurumsal müşterisiyim. Şirketim 2023 yılında tamamen kapandı, buna rağmen yaklaşık üç senedir şirket üzerine kayıtlı, hiç kullanmadığım hatta sürekli haksız fatura çıkarılıyor. Şu anda Vodafone sisteminde gözüken müşteri numaram 10000749xx’dir.

Şirket kapandığı halde hattım kapatılmadığı için daha önce yaklaşık 3000–4000 TL tutarındaki faturayı bir kereye mahsus ödedim. Buna rağmen hattı hiç kullanmamama rağmen faturalar gelmeye devam etti ve şu an bu borçlar üzerinden hakkımda haciz/ icra davası açılmaya çalışıldığını öğreniyorum. Defalarca kez şirketin kapandığını beyan ettiğim ve hattın kapatılmasını talep ettiğim halde, tarafıma mantıksız ve yerine getirmesi benim için fiilen imkansız talepler iletiliyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimler benden ısrarla şirket kapanış evrakını istiyor. Ben ise yurt dışında yaşıyorum, ülkeye gelmiyorum; bu nedenle söz konusu kapanış evrakını Türkiye’den bizzat almam mümkün değil. Buna rağmen başka bir çözüm yolu sunulmadan sadece bu belge talep edilerek hattım kapatılmıyor ve haksız fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Şirketimin fiilen ve resmen kapalı olmasına, hattı yıllardır hiç kullanmamama ve daha önce yüksek bir faturayı iyi niyetle ödemiş olmama rağmen, halen borç çıkarılması ve haciz tehdidi ile karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Vodafone’dan, adıma kayıtlı bu kurumsal hattın derhal ve geri dönüşsüz şekilde kapatılmasını, geçmiş dönem haksız borçlar için ise makul bir uzlaşma sağlanarak dosyanın tamamen kapatılmasını ve hakkımda yürütülen icra/haciz girişimlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sistemlerinizde gerekli incelemenin yapılarak, şirketi kapanmış ve hattı fiilen kullanmayan bir müşteri olarak artık bu sorunla karşılaşmamayı istiyorum.