Vodafone'da Sim Kart Aktifleştirme Sorunu Ve Hizmet Kesintisi

7 Kasım 2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşıyarak 6 ay fiyat garantili 50 GB pakete geçiş yaptım, aynı gün yeni sim kartımı teslim aldım. Ancak o günden bu yana hattım bir türlü aktive edilmedi ve arama, SMS ya da internet dahil hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında süreç hâlâ “Sim Kart Teslimat Süreci” aşamasında görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak 10 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattımı görüntüleyemediklerini ve bayiyle görüşmem gerektiğini söylediler. 12 Kasım’da bayiye gittiğimde ise sistemde herhangi bir başvuru görünmediğini belirttiler. Uygulamada başvurum ve paketim net şekilde görünürken, hem müşteri hizmetlerinin hem de bayinin süreci görememesi ve hattımın 5 gündür tamamen kullanılamaz durumda olması mağduriyet yaratmaktadır.

Numaramın bir an önce aktif edilmesini, başvuru sürecimin sistemlerinizde netleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.