to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Kampanyasındaki 750 TL Monay Hattıma Yüklenmedi
15 Haziran Pazartesi günü numaramı Vodafone’a taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. Bu işlem sırasında numara taşıma kampanyası kapsamında hattıma 750 TL monay tanımlanacağı söylendi, ayrıca bana SMS ile bir kod geleceği belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne 750 TL monay hattıma yüklendi ne de herhangi bir kampanya kodu tarafıma SMS olarak iletildi. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu kampanya ya da tutar görünmüyor.
Sorunu bayiye giderek ilettim, oradaki yetkililer de monayın yükleneceğini söyleyip gönderdiler. Buna rağmen hâlâ hatta herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanya bitmiş gibi bir durumla karşılaşmaktan ve hak kaybı yaşamaktan endişe ediyorum.
Numara taşıma işlemiyle birlikte hak ettiğim 750 TL monay tutarının hattıma tanımlanmasını ve kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmamı, ayrıca gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
