to read complaints and reviews, or file yours.Askıda Kalan Başvuru Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Gerçekleştirilemiyor
Geçen yıl Ağustos‑Eylül ayları gibi Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki adet faturasız hat başvurusu yaptım. Bu hatlardan biri eşimin hattı olarak sorunsuz şekilde taşındı; ancak 0535******* numarama ait başvurum askıda kaldı ve SIM kartı en yakın mağazadan almam gerekirken işlem tamamlanamadı.
O dönem yaklaşık bir ay boyunca uğraşmama rağmen numaram Vodafone’a taşınmadı. Bugün tekrar Vodafone mağazasına giderek aynı numarayı faturasız hatta taşımak istedim, ancak bu kez de sistemde bu numara için daha önce başvuru yapıldığı ve bu yüzden yeniden başvuru alınamadığı söylenerek işlem yine gerçekleştirilemedi. Numaram şu anda Turkcell’de aktif olarak açık ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen, Vodafone tarafındaki “askıda kalan başvuru” sebebiyle taşıma işlemi yapılamıyor.
Taahhüdümün bitmesine altı gün kaldı ve bu sorun yüzünden zamanında numara taşıma işlemini yapamıyorum. Askıda görünen eski başvurunun sisteminizden tamamen iptal edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hattımın Vodafone’a faturasız olarak taşınmasının acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hâlâ devam ediyor çözüm olmamış şimdi bayiye geldim aynı sorunla karşılaşıyorum
Sorunum hâlâ devam ediyor
Faturasız hat başvurularınız için sizi en yakın Vodafone mağazamıza bekliyoruz. Mağaza lokasyonları için tıklayın: https://vftr.co/faturasizhatbasvurusu b003 bu mesaj gelmesine rağmen yine de hattı mı faturasız hatta geçiş olmuyor.
