to read complaints and reviews, or file yours.Pil Sorunu Yaşayan Wi-Fi Saat Kamerası İçin İade Ve Kargo Masrafı Geri Ödemesi
13 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir Wi-Fi saat kamera sipariş ettim, ürün 16 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra saatin pille çalışmadığını, sadece prizdeyken çalıştığını, şarjdan çektiğim anda tamamen kapandığını gördüm.
Sorunu hem Hepsiburada’ya hem de ürünü temin eden Global Teknik’e ilettim. Net bir cevap alamadığım gibi iade talebim de dikkate alınmadı. Daha sonra ürünü bakım ve onarım amacıyla Global Teknik’e gönderdim. Kargo ücretini hem gönderici hem de alıcı tarafında ben ödedim ve bu süreçte toplamda yaklaşık 750 TL kargo masrafım oldu.
Global Teknik WhatsApp üzerinden bana arızanın giderildiğini ve ürünün yanına kılavuz da koyduklarını yazdı. Ancak gelen pakette herhangi bir kullanım kılavuzu yoktu ve ürün hâlâ pille çalışmıyor, yani sorun hiç giderilmemiş durumda.
Sipariş numaram 410 748 139 9’dur. Hem defalarca kargo ücreti ödemiş olmama hem de arızanın çözülmemesine rağmen sorumluluk alınmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesini ve ücretinin tarafıma ödenmesini, ayrıca mümkünse ürünün adresimden alınmasını talep ediyorum. Kargo için yaptığım yaklaşık 750 TL’lik masrafın da tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-850876350781014 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
