Tear Trade Satıcısının Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

7 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Tear Trade adlı satıcıdan 404-1300928-5657138 numaralı siparişimle “tomi Kedi Somonlu Tavuklu Yaş Mama 85 g, 20 adet” satın aldım. 10 Eylül’de Amazon’dan gelen bir e-posta ile siparişimin satıcı tarafından iptal edildiği bildirildi, ancak iptalin gerekçesi hakkında stok, fiyat değişikliği veya başka herhangi bir açıklama yapılmadı.

Sipariş tutarım ancak bu sabah kredi kartıma iade edildi. Bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de uzun süre belirsizlik yaşadım. Aynı ürünü başka bir siteden tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve ilk sipariş tarihine göre en az 4 gün gecikmeli vermek durumunda kaldığım için, kargo ve teslim süresiyle birlikte yaklaşık 1 haftalık bir zaman kaybım oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, satıcı mesajlaşma asistanındaki “Tamam, beni bağla” seçeneği beni doğrudan eski siparişlerimin listelendiği sayfaya yönlendirdiği için herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve durumu aktaramadım.

Amazon üzerinden Tear Trade satıcısının sayfasına girdiğimde benzer şekilde sebepsiz iptal ve mağduriyet içeren çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Bu nedenle Amazon’un, müşterilerini korumak adına bu sorumsuz satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve uygun görürse tedarikçi listesinden çıkarmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.