to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro İlk Gün Arıza Verdi Ve Değişim Talebim Reddedildi
10 Eylül’de Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi ilk gün sorunsuz bir kez çalıştırdım. Ertesi gün tekrar kullanmak istediğimde cihaz normal modda çalıştırmaya çalıştığım anda paspas başlığında bir şey sıkışmış gibi hata veriyor, ancak başlıkta hiçbir yabancı cisim veya engel bulunmuyor. Cihazı resetlememe ve kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor.
Ürünü daha ikinci günde bu şekilde arıza verdiği için bunun kullanımdan kaynaklı değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve birebir değişim talep ettim. Ancak firma değişim talebimi olumsuz karşıladı ve mağdur edildim. Markaya ve ürüne güvenerek bu alışverişi yapmıştım, bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve üstüne talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilip birebir yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa iade/para iadesi işlemimin hızlıca sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gül Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 12.09.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
