Teslim Edilmeyen Oda Kokusu Siparişi İçin 900 TL İade Ve Yeniden Gönderim

7 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Auran marka oda kokusu siparişi verdim, toplamda yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 10835350952’dir. Ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen kargomun nerede olduğu belli değil, sistemde net bir bilgi göremiyorum ve ürün bana teslim edilmedi.

Hem satıcıya hem Trendyol tarafına durumu ilettim. Satıcı ise her seferinde kargo firmasıyla görüştüklerini söyleyip ilgisiz ve geçiştiren cevaplar veriyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Trendyol tarafında da sürekli aynı tür robot yanıtlarla karşılaşıyorum, kimse gerçekten sorumluluk alıp kargomun akıbetini netleştirmiyor.

İstanbul Çengelköy adresime teslim edilmesi gereken bu ürünüm ortada yokken, benden süreci beklemem isteniyor. Kayıp olduğu açık olan bu sipariş için ya ürünün acilen yeniden gönderilmesini ya da 900 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.