Vodafone'da Şeffaf Olmayan Fiyat Artışı Ve Veri Azalması

Vodafone hattım için kullandığım Uyumlu 13 GB internet paketimin tarifesi Temmuz dönemi itibarıyla bitmiş görünüyor. Vodafone Yanımda uygulamasında, tarife yenilenmeden kullanım tutarımın 845 TL olarak göründüğünü fark ettim. Mevcut pakette 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyordu.

Tarifeyi yenilemek istediğimde ise uygulamada karşıma çıkan geçiş seçenekleri arasında en uygun tarifenin 10 GB için 440 TL olduğu bilgisi yer alıyor. Yani internet hakkım 3 GB düşmesine rağmen fiyata yaklaşık yüzde 54 oranında zam yapılmış durumda. Bu artışın ne fatura öncesi ne de sonrasında makul ve kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Tarife bitişiyle ilgili tarafıma “tarifeniz bitecek” şeklinde SMS bilgilendirmesi geldi, ancak bu denli yüksek fiyat artışı ve GB düşüşüyle karşılaşacağım konusunda açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak kendimi bu fiyat politikası nedeniyle mağdur hissediyorum.

Ayrıca aynı zamanda Vodafone Net ev interneti müşterisiyim ve piyasada farklı operatörlerin çok daha cazip mobil ve internet kampanyaları bulunuyor. Sırf hattımı kullanmaya devam edebilmek için bu şartlarda yeni tarifeye geçmek zorunda kalmak istemiyorum. Vodafone’dan, hattım için uygulamaya yansıyan fahiş ücretlendirme ve yüksek zam oranının yeniden değerlendirilmesini, önceki Uyumlu 13 GB tarifemin aynı şartlarla ya da en az aynı seviyede ya da daha yüksek GB içeren, benzer dakika ve SMS haklarına sahip uygun fiyatlı bir tarifeyle devam ettirilmesini ve hem mobil hem ev interneti müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.